Datenschutzrichtlinien

Unsere Verpflichtungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Identität des Verantwortlichen

Universal Flower SASU mit einem Kapital von € 328.620,00, eingetragen beim RCS von Nanterre unter der Nummer B 419 910 641 und mit Sitz in „Carré Champerret“, 24-32 rue Jacques Ibert, 92300 Levallois-Perret, France

Eine vertrauenswürdige Partnerschaft zwischen Universal Flower und seinen Kunden

Universal Flower achtet besonders auf den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden. Daher verpflichten wir uns, das Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über die Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten zu respektieren, das durch die Europäische Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten geändert wurde. DSGVO“.

Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzcharta zu.

Umfang

Diese Datenschutzcharta beschreibt, wie Universal Flower Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website nutzen. Unsere Charta umfasst auch die anderen Kanäle zur Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere telefonisch, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Jeder Subunternehmer, der für die Ausführung Ihrer Bestellung auf unserer Website oder Dienstleistung erforderlich ist, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, kann in seinen eigenen allgemeinen Nutzungsbedingungen gemäß der DSGVO ergänzende Vertraulichkeitsregeln zu dieser Charta haben.

Erhebung und Zwecke der Datenverarbeitung

Universal Flower sammelt personenbezogene Daten über jeden Benutzer, der auf seiner Website surft, konsultiert und bestellt, insbesondere durch die Verwendung von Cookies in Übereinstimmung mit dem französischen Recht und den geltenden europäischen Vorschriften.

Zu welchen Anlässen erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?

Ein Konto erstellen
Besuch unserer Website, die Cookies verwendet
Bei Auftragserteilung
Kontakt mit dem Kundenservice über alle ihm zur Verfügung gestellten
Kommunikationsmittel wie das Kontaktformular oder Telefon
Seitennavigation und Produktberatung

Welche personenbezogenen Daten sammeln wir?

Die nachfolgend aufgeführten personenbezogenen Daten des Kunden werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der für die zuvor erläuterten Zwecke unbedingt erforderlich ist.

Die Details Ihrer Bestellung

Informationen, deren Erhebung für die Abwicklung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlich ist, sind mit einem Sternchen gekennzeichnet und betreffen:

1. Ihr Vor- und Nachname,
2. Ihre E-Mail-Adresse,
3. Ihre Festnetz- oder Handynummer,
4. Ihre Nachricht,
5. Ihre Bankverbindung.
Außerdem notwendig:
6. die Kontaktdaten des Empfängers, seinen Namen, Vornamen,
7. Postanschrift, Telefonnummer.

Wir erheben auch personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Produkte kaufen. Insbesondere erheben wir Informationen zu Höhe und Art Ihrer Einkäufe, Informationen zu Ihren Bestellungen, zu Ihren Rechnungen und zu Ihrer Customer Journey.

Die schriftliche Nachricht, die Sie Ihrem Blumenstrauß beigefügt haben, sind vertrauliche Daten.

Wie verwenden wir Ihre Daten?

Alle personenbezogenen Daten sind vertraulich, der Zugriff darauf ist auf Mitarbeiter von Universal Flower oder im Namen von Universal Flower tätige Subunternehmer beschränkt, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Alle Personen, die Zugriff auf Ihre Daten haben, unterliegen der Verschwiegenheitspflicht. Die Kontaktdaten des Empfängers Ihres Blumenstraußes werden ausschließlich verwendet, um die termingerechte Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Universal Flower ist an das Berufsgeheimnis gebunden und wird diese Informationen weder an Dritte weitergeben noch für kommerzielle Zwecke verwenden.

In Übereinstimmung mit den Vorschriften erheben wir keine Daten, die Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder Gewerkschaftszugehörigkeit offenbaren, genetische personenbezogene Daten, biometrische personenbezogene Daten zum Zwecke der Identifizierung einer eindeutig natürlichen Person, personenbezogene Daten betreffend Gesundheits- oder personenbezogene Daten über das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung einer natürlichen Person.

Diese spezifischen Kategorien personenbezogener Daten werden von Universal Flower niemals erhoben oder verarbeitet.

Die erhobenen Daten sind für folgende Verarbeitungen erforderlich:
Verwaltung und Überwachung der Handelsbeziehungen zwischen Universal Flower und dem Kunden (insbesondere Vorgänge in Bezug auf Bestellungen, Lieferungen, Transaktionen, Zahlungen und Rechnungen, Reklamationen usw.);
Personalisierung der Inhalte der Website, Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses;
Erstellung von Statistiken zur Zuschauermessung und Marketingstudien;
Verhinderung und Bekämpfung von Betrug während der Zahlung der Bestellung;
Verwaltung unserer Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden - Verwaltung von Bestellungen und Lieferungen
Im Rahmen der Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Geschäftsbeziehung zu verwalten, insbesondere um Ihre Einkäufe und Ihre Bestellungen zu verwalten, Ihre Produkte zu liefern und Ihnen unsere Dienstleistungen und Werbeangebote anzubieten, die interessiert dich. Diese Informationen helfen uns, Ihr Online-Einkaufserlebnis zu verbessern, wie unten beschrieben.

Kundenbeziehungsmanagement

Wir verwenden und speichern Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Kundendateien zu aktualisieren und Ihnen angepasste und personalisierte Dienste anzubieten.

Kommunikation mit dir

Wir erheben und speichern Ihre personenbezogenen Daten, um mit Ihnen über Ihre Bestellungen, Rechnungen oder Beschwerden an den Kundenservice kommunizieren zu können.

Gesetzliche oder behördliche Anforderung

Wir können verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten als Reaktion auf legitime Anfragen von Behörden offenzulegen, einschließlich zur Erfüllung nationaler Sicherheits-, Betrugsbekämpfungs- oder Strafverfolgungsanforderungen.

Betrugsprävention und -bekämpfung

Die erhobenen Daten werden auch im Rahmen der Betrugsprävention und -bekämpfung, insbesondere bei Bankkarten, verwendet. Universal Flower behält sich das Recht vor, die vom Kunden bei der Bestellung mitgeteilten personenbezogenen Daten zu überprüfen und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Person, deren Bankkonto belastet wird, tatsächlich diejenige ist, die die Bestellung aufgegeben hat, um jegliche betrügerische Zahlung. Diese Überprüfung kann in Form eines Antrags auf einen Identitäts- und/oder Adressnachweis erfolgen.

In Ermangelung einer positiven Antwort des Kunden behält sich Universal Flower das Recht vor, die vom Kunden erteilte Bestellung zu stornieren.

Verwaltung Ihrer persönlichen Daten

• Bei Universal Flower haben Sie die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten Wenn Sie Universal Flower personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, haben Sie Zugriff auf Ihre Daten und können diese jederzeit per Post an die folgende Adresse aktualisieren, ändern oder löschen:

Universal Flower
Abteilung für den Schutz personenbezogener Daten
24-32 rue Jacques Ibert
92300 Levallois-Perret
Frankreich

• Ihre Rechte zum Schutz Ihrer Daten
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten, geändert durch das DSGVO, haben Sie mehrere Rechte für die Verwaltung Ihrer Daten:

Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen;
Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
das Recht, Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen;
Recht, eine Beschwerde bei der französiche CNIL einzureichen;

• Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
per Post zusammen mit einer Kopie eines gültigen Identitätsnachweises an folgende Adresse:

Universal Flower
RGPD
24-32 rue Jacques Ibert
92300 Levallois-Perret
Frankreich

Wenn Sie weitere Informationen zum Inhalt dieser Rechte wünschen, wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse.
Wir geben Ihnen unsere Antworten auf Ihre Anfragen so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfragen.

Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union

Die erhobenen Daten werden voraussichtlich außerhalb der Europäischen Union verarbeitet. In diesem Fall trifft Universal Flower mit seinen Subunternehmern die erforderlichen Maßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau Ihrer Daten zu gewährleisten und dies in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften.

Wenn die betroffenen Subunternehmer das Privacy-Shield-Abkommen bei Übermittlungen in die Vereinigten Staaten von Amerika nicht einhalten oder nicht in einem Land ansässig sind, in dem eine Gesetzgebung als angemessener Schutz angesehen wird, haben sie zuvor die „Standardvertragsklauseln“ unterzeichnet. der Europäischen Kommission oder unterliegen verbindlichen internen Regeln, die von den Behörden genehmigt wurden.

Dauer der Datenaufbewahrung

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erreichung des mit der Erhebung verfolgten Zwecks erforderlich ist.

Schicksal personenbezogener Daten nach dem Tod

Universal Flower informiert den Nutzer darüber, dass er zu Lebzeiten Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe seiner personenbezogenen Daten nach seinem Tod festlegen kann. Diese Richtlinien können allgemein oder spezifisch sein. Der Nutzer kann seine Weisungen jederzeit ändern oder widerrufen, indem er einen Antrag mit gültigem Identitätsnachweis per Post an folgende Adresse stellt:

Universal Flower
RGPD
24-32 rue Jacques Ibert
92300 Levallois-Perret
Frankreich

Wir geben Ihnen unsere Antworten auf Ihre Anfragen so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer vollständigen Anfragen.

SMS / MMS

Universal Flower darf die Mobiltelefonnummer des Kunden zur Auftragsverwaltung und auch für kommerzielle Prospektion Zwecke verwenden. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, einfach und kostenlos per Post mit einem gültigen Identitätsnachweis an folgende Adresse zu widersprechen:

Universal Flower
RGPD
24-32 rue Jacques Ibert
92300 Levallois-Perret
Frankreich

Wir geben Ihnen unsere Antworten auf Ihre Anfragen so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfragen.

Aktualisierung unserer Charta für personenbezogene Daten

Diese Charta kann regelmäßig und ohne Vorankündigung aktualisiert werden. Jede Änderung tritt sofort nach der Veröffentlichung der neuen Charta auf dieser Site in Kraft. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten gemäß der geltenden Charta zum Zeitpunkt der Übermittlung dieser Daten an uns. Wir werden Sie über jede wesentliche Änderung unserer Charta informieren und Ihre Zustimmung einholen, wenn dies erforderlich ist und den Zweck der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten beeinträchtigt. Um stets die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten, wird diese Charta jährlich von unseren Dienststellen überprüft.

Glossar

„Anonymisierung“ ist definiert als „das Ergebnis der Verarbeitung personenbezogener Daten, um jede Identifizierung unwiderruflich zu verhindern“;

„Sammeln“ bedeutet das Sammeln personenbezogener Daten. Diese Erhebung kann insbesondere über Fragebögen oder Online-Formulare erfolgen;

"Einwilligung", Ihre Zustimmung bedeutet jede freie, spezifische, aufgeklärte und eindeutige Willensbekundung, mit der Sie durch eine Erklärung oder durch eine eindeutige positive Handlung akzeptieren, dass personenbezogene Daten, die Sie betreffen, einer Behandlung unterzogen werden;

„Personenbezogene Daten“ oder „personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; die direkt oder indirekt identifiziert werden können, insbesondere durch Bezugnahme auf eine Kennung wie einen Namen, eine Kennnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder auf ein oder mehrere spezifische Elemente, die spezifisch für ihre physische Identität, physiologische, genetische, psychisch, wirtschaftlich, kulturell oder sozial;

"Rechte zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten": bezieht sich auf alle Grundrechte, wie sie in den europäischen Vorschriften beschrieben sind, in Bezug auf:

das Recht auf Information;
das Zugangsrecht;
das Recht auf Berichtigung;
das Recht auf Löschung oder das Recht auf Vergessenwerden;
das Recht auf Übertragbarkeit;
die Widerspruchsrechte;
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
das Recht, Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe seiner personenbezogenen Daten nach seinem Tod festzulegen;
Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen;

„Pseudonymisierung“ ist jede technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahme, die darin besteht, eine Kennung zu ersetzen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugeordnet werden.

"Geschäftsbeziehung" umfasst alle Beziehungen zwischen Universal Flower und seinen Kunden, wie zum Beispiel beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, bei der Nutzung des Kundendienstes, bei der Teilnahme an Online-Spielen, bei der Rückgabe Ihrer Produkte, Ihre Beschwerden , Ihre Teilnahme an Zufriedenheitsumfragen oder im Rahmen Ihres Treueprogramms;

„Datenverantwortlicher“ ist die Person oder Stelle, die allein oder gemeinsam über die Zwecke und Methoden der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entscheidet;

„Auftragsverarbeiter“ ist jemand, der personenbezogene Daten im Auftrag der für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet;

„Dritter“ bezieht sich auf alle anderen Personen als Universal Flower und Sie selbst;

„Verarbeitung personenbezogener Daten“ ist jeder mit Ihren Daten verbundene Vorgang oder jede Vorgangsgruppe, unabhängig von dem jeweiligen Online-Dienstmedium und dem verwendeten Verfahren.