Datenschutzrichtlinien

Unsere Verpflichtungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Identität des Verantwortlichen

Universal Flower SASU mit einem Kapital von € 328.620,00, eingetragen beim RCS von Nanterre unter der Nummer B 419 910 641 und mit Sitz in 39 rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France

Eine vertrauenswürdige Partnerschaft zwischen Universal Flower und seinen Kunden

Universal Flower achtet besonders auf den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden. Daher verpflichten wir uns, das Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über die Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten zu respektieren, das durch die Europäische Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten geändert wurde. DSGVO“.

Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzcharta zu.

Umfang

Diese Datenschutzcharta beschreibt, wie Universal Flower Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website nutzen. Unsere Charta umfasst auch die anderen Kanäle zur Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere telefonisch, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Jeder Subunternehmer, der für die Ausführung Ihrer Bestellung auf unserer Website oder Dienstleistung erforderlich ist, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, kann in seinen eigenen allgemeinen Nutzungsbedingungen gemäß der DSGVO ergänzende Vertraulichkeitsregeln zu dieser Charta haben.

Erhebung und Zwecke der Datenverarbeitung

Universal Flower sammelt personenbezogene Daten über jeden Benutzer, der auf seiner Website surft, konsultiert und bestellt, insbesondere durch die Verwendung von Cookies in Übereinstimmung mit dem französischen Recht und den geltenden europäischen Vorschriften.

Zu welchen Anlässen erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?

Ein Konto erstellen
Besuch unserer Website, die Cookies verwendet
Bei Auftragserteilung
Kontakt mit dem Kundenservice über alle ihm zur Verfügung gestellten
Kommunikationsmittel wie das Kontaktformular oder Telefon
Seitennavigation und Produktberatung

Schreiben Sie eine Bewertung zu Ihrer Bestellung

Während eines Spiels oder Wettbewerbs

Wenn Sie unsere Anzeigen ansehen

Während der Zufriedenheitsumfrage

Welche personenbezogenen Daten sammeln wir?

Die nachfolgend aufgeführten personenbezogenen Daten des Kunden werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der für die zuvor erläuterten Zwecke unbedingt erforderlich ist.

Die Details Ihrer Bestellung

Informationen, deren Erhebung für die Abwicklung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlich ist, sind mit einem Sternchen gekennzeichnet und betreffen:

1. Ihr Vor- und Nachname,
2. Ihr Geschlecht,
3. Ihr Alter,
4. Ihre E-Mail-Adresse,
5. Ihre Festnetz- oder Mobiltelefonnummer,
6. Postanschrift*,
7. sowie Ihre Nachricht
Außerdem notwendig:
8. die Kontaktdaten des Empfängers, Name*, Vorname*,
9. Postanschrift, Telefonnummer*.

Wir erheben auch personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Produkte kaufen. Insbesondere erheben wir Informationen zu Höhe und Art Ihrer Einkäufe, Informationen zu Ihren Bestellungen, zu Ihren Rechnungen und zu Ihrer Customer Journey.

Die schriftliche Nachricht, die Sie Ihrem Blumenstrauß beigefügt haben, sind vertrauliche Daten.

Bei Universal Flower möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre Bankdaten nicht von unserem Unternehmen gespeichert werden. Um die Sicherheit Ihrer Finanzinformationen zu gewährleisten, nutzen wir einen autorisierten Zahlungsanbieter, der alle Finanztransaktionen gemäß den höchsten Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards abwickelt. Dieser Dienstleister ist auf die Verwaltung von Online-Zahlungen spezialisiert und für die sichere Verarbeitung Ihrer Finanzinformationen verantwortlich, sodass Ihre Bankdaten vertraulich bleiben. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Alle personenbezogenen Daten sind vertraulich, der Zugriff darauf ist auf Mitarbeiter von Universal Flower oder im Namen von Universal Flower tätige Subunternehmer beschränkt, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Alle Personen, die Zugriff auf Ihre Daten haben, unterliegen der Verschwiegenheitspflicht. Die Kontaktdaten des Empfängers Ihres Blumenstraußes werden ausschließlich verwendet, um die termingerechte Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Universal Flower ist an das Berufsgeheimnis gebunden und wird diese Informationen weder an Dritte weitergeben noch für kommerzielle Zwecke verwenden.

In Übereinstimmung mit den Vorschriften erheben wir keine Daten, die Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder Gewerkschaftszugehörigkeit offenbaren, genetische personenbezogene Daten, biometrische personenbezogene Daten zum Zwecke der Identifizierung einer eindeutig natürlichen Person, personenbezogene Daten betreffend Gesundheits- oder personenbezogene Daten über das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung einer natürlichen Person.

Diese spezifischen Kategorien personenbezogener Daten werden von Universal Flower niemals erhoben oder verarbeitet.

Wir verpflichten uns zur Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten. Ihr Alter, Ihr Geschlecht, Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift, Ihre Telefonnummer und alle anderen Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, weitergegeben oder verkauft, außer in Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich ist erlauben. Wir implementieren robuste Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen und sicherzustellen, dass sie vertraulich bleiben.

Die Erhebung personenbezogener Daten Minderjähriger erfolgt nur im Einklang mit den geltenden Gesetzen und mit der erforderlichen gesetzlichen Einwilligung. Soweit es sich bei diesen Informationen um sensible Daten handelt, behandeln wir diese Daten mit besonderer Sorgfalt und verwenden sie nur für legitime und spezifische Zwecke.

Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind, müssen Sie die Informationen von einem Minderjährigen ohne entsprechende Zustimmung einholen, damit Sie die Entfernung dieser Spenden beantragen können. Wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um dieser Aufforderung nachzukommen und die betroffenen Informationen löschen

Wir ermutigen Eltern und Erziehungsberechtigte, die Nutzung der Dienste durch Minderjährige zu überwachen und sich bei Bedenken oder Fragen bezüglich der Datenerfassung ihrer Kinder an uns zu wenden. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir mit den Daten von Minderjährigen umgehen, kontaktieren Sie uns bitte unter

Verwaltung unserer Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden - Verwaltung von Bestellungen und Lieferungen
Im Rahmen der Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Geschäftsbeziehung zu verwalten, insbesondere um Ihre Einkäufe und Ihre Bestellungen zu verwalten, Ihre Produkte zu liefern und Ihnen unsere Dienstleistungen und Werbeangebote anzubieten, die interessiert dich. Diese Informationen helfen uns, Ihr Online-Einkaufserlebnis zu verbessern, wie unten beschrieben.

Auftragsverwaltung

Kundeninformationen und -daten werden im Rahmen einer Blumenübertragung von Universal Flower erfasst und sind für die Auftragsverwaltung und Geschäftsbeziehungen erforderlich.

Kundenbeziehungsmanagement

Wir verwenden und speichern Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Kundendateien zu aktualisieren und Ihnen angepasste und personalisierte Dienste anzubieten.

Personalisierung unserer Dienstleistungen

Kundeninformationen und -daten ermöglichen es Universal Flower auch, die Produkte und Dienstleistungen, die wir auf unserer Website und mobilen Website anbieten, sowie die Informationen, die wir Ihnen senden, zu verbessern und zu personalisieren.

Kommunikation mit dir

Wir erheben und speichern Ihre personenbezogenen Daten, um mit Ihnen über Ihre Bestellungen, Rechnungen oder Beschwerden an den Kundenservice kommunizieren zu können.

Kundenwissen, Statistiken und Leistung unserer Website

Wir können Ihre Daten verwenden, um unsere Kunden besser zu verstehen und zu statistischen Zwecken, um die Aktivität unserer Website zu analysieren und die von uns angebotenen Dienste zu verbessern. Wir analysieren die Customer Journey, führen Publikumsmessungen durch (z. B. Anzahl der aufgerufenen Seiten, Anzahl der Besuche auf der Website, Aktivitäten der Internetnutzer auf der Website, Definition der Zielgruppe).

Gesetzliche oder behördliche Anforderung

Wir können verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten als Reaktion auf legitime Anfragen von Behörden offenzulegen, einschließlich zur Erfüllung nationaler Sicherheits-, Betrugsbekämpfungs- oder Strafverfolgungsanforderungen.

In Anwendung von Artikel L 121-20-5 des Verbraucherschutzgesetzes behält sich Universal Flower das Recht vor, diese Daten sowie die elektronischen oder telefonischen Kontaktdaten der Kunden für die Zusendung kommerzieller Informationen zur Förderung von Blumenprodukten oder zu Qualitätskontrollzwecken zu verwenden der Ausschluss jeglicher anderer Nutzung der Direktakquise im Namen Dritter.

Gezielte Partnerwerbung

Universelle Blumenerfassung und Datenanalyse zu Marketingzwecken (Profiling), unter Mitwirkung spezialisierter Dienstleister. In diesem Zusammenhang werden Ihre Daten in pseudonymisierte Detailprofile umgewandelt (d. h. Profile, die Ihre persönliche Identifizierung nicht mehr zulassen, wenn während Ihres Surfens im Internet Werbeinhalte ausgestrahlt werden), die von Universal Flower mit dem Ziel verwendet werden, Werbekampagnen im Internet durchzuführen ( Anzeige) gezielt auf Ihre Interessen ausgerichtet und ermöglicht es Ihnen, von Angeboten zu profitieren, die Ihren Konsumgewohnheiten entsprechen.

Betrugsprävention und -bekämpfung

Die erhobenen Daten werden auch im Rahmen der Betrugsprävention und -bekämpfung, insbesondere bei Bankkarten, verwendet. Universal Flower behält sich das Recht vor, die vom Kunden bei der Bestellung mitgeteilten personenbezogenen Daten zu überprüfen und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Person, deren Bankkonto belastet wird, tatsächlich diejenige ist, die die Bestellung aufgegeben hat, um jegliche betrügerische Zahlung. Diese Überprüfung kann in Form eines Antrags auf einen Identitäts- und/oder Adressnachweis erfolgen.

In Ermangelung einer positiven Antwort des Kunden behält sich Universal Flower das Recht vor, die vom Kunden erteilte Bestellung zu stornieren.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Datenspeicherung?

Die Erhebung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von 4 Rechtsgrundlagen, die uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berechtigen:

• Der Vertrag: Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist für die Durchführung des von Ihnen angenommenen Vertrages erforderlich.

• Einwilligung: Sie akzeptieren die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (nicht obligatorische Felder), die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

• Das Gesetz: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist gesetzlich vorgeschrieben.

• Berechtigtes Interesse: Universal Flower hat ein wirtschaftliches Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten, das gerechtfertigt und ausgewogen ist und Ihre Privatsphäre nicht verletzt. Außer in Ausnahmefällen können Sie der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen jederzeit durch Mitteilung an Universal Flower widersprechen.

Verwaltung Ihrer persönlichen Daten

• Bei Universal Flower haben Sie die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten Wenn Sie Universal Flower personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, haben Sie Zugriff auf Ihre Daten und können diese jederzeit per Post an die folgende Adresse aktualisieren, ändern oder löschen:

Universal Flower
Abteilung für den Schutz personenbezogener Daten
39 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Frankreich

• Ihre Rechte zum Schutz Ihrer Daten
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten, geändert durch das DSGVO, haben Sie mehrere Rechte für die Verwaltung Ihrer Daten:

Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen;
Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
das Recht, Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen;
Recht, eine Beschwerde bei der französiche CNIL einzureichen;

• Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
per Post zusammen mit einer Kopie eines gültigen Identitätsnachweises an folgende Adresse:

Universal Flower
RGPD
39 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Frankreich

Wenn Sie weitere Informationen zum Inhalt dieser Rechte wünschen, wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse.
Wir geben Ihnen unsere Antworten auf Ihre Anfragen so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfragen.

Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union

Die erhobenen Daten werden voraussichtlich außerhalb der Europäischen Union verarbeitet. In diesem Fall trifft Universal Flower mit seinen Subunternehmern die erforderlichen Maßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau Ihrer Daten zu gewährleisten und dies in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften.

Wenn die betroffenen Subunternehmer das Privacy-Shield-Abkommen bei Übermittlungen in die Vereinigten Staaten von Amerika nicht einhalten oder nicht in einem Land ansässig sind, in dem eine Gesetzgebung als angemessener Schutz angesehen wird, haben sie zuvor die „Standardvertragsklauseln“ unterzeichnet. der Europäischen Kommission oder unterliegen verbindlichen internen Regeln, die von den Behörden genehmigt wurden.

Dauer der Datenaufbewahrung

Bei Universal Flower nehmen wir die Aufbewahrung von Kundendaten ernst. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten und speichern Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und andere relevante Informationen für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Datum der letzten Interaktion mit uns auf dem Computer. Dienste. Diese Aufbewahrungsrichtlinie ist in der EU festgelegt, garantiert jedoch nicht, dass unsere Entscheidungen auf die Anliegen der Kunden eingehen, was zu Rücksendungen, Fragen oder Serviceanfragen nach der Veranstaltung führt und eine Historie vergangener Transaktionen, aber auch persönlicher Daten aufrechterhält. Unsere Angebote und unsere Kommunikation bieten Ihnen Inhalte, die Ihren Interessen entsprechen.

Bei Universal Flower nehmen wir die Aufbewahrung von Kundendaten ernst. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse und anderer relevanter Informationen, für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Datum der letzten Interaktion mit unseren Diensten. Diese Aufbewahrungsrichtlinie wurde eingerichtet, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedürfnisse als Kunde erfüllen, Retouren, Fragen oder Kundendienstanfragen bearbeiten und eine Historie Ihrer vergangenen Transaktionen führen sowie unsere Angebote und unsere Kommunikation personalisieren können, um Ihnen Inhalte anzubieten im Einklang mit Ihren Interessen.

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erreichung des mit ihrer Erhebung verfolgten Zwecks erforderlich ist.



Schicksal personenbezogener Daten nach dem Tod

Universal Flower informiert den Nutzer darüber, dass er zu Lebzeiten Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe seiner personenbezogenen Daten nach seinem Tod festlegen kann. Diese Richtlinien können allgemein oder spezifisch sein. Der Nutzer kann seine Weisungen jederzeit ändern oder widerrufen, indem er einen Antrag mit gültigem Identitätsnachweis per Post an folgende Adresse stellt:

Universal Flower
RGPD
39 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Frankreich

Wir geben Ihnen unsere Antworten auf Ihre Anfragen so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer vollständigen Anfragen.

SMS / MMS

Universal Flower darf die Mobiltelefonnummer des Kunden zur Auftragsverwaltung und auch für kommerzielle Prospektion Zwecke verwenden. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, einfach und kostenlos per Post mit einem gültigen Identitätsnachweis an folgende Adresse zu widersprechen:

Universal Flower
RGPD
39 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Frankreich

Wir geben Ihnen unsere Antworten auf Ihre Anfragen so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfragen.

Aktualisierung unserer Charta für personenbezogene Daten

Diese Charta kann regelmäßig und ohne Vorankündigung aktualisiert werden. Jede Änderung tritt sofort nach der Veröffentlichung der neuen Charta auf dieser Site in Kraft. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten gemäß der geltenden Charta zum Zeitpunkt der Übermittlung dieser Daten an uns. Wir werden Sie über jede wesentliche Änderung unserer Charta informieren und Ihre Zustimmung einholen, wenn dies erforderlich ist und den Zweck der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten beeinträchtigt. Um stets die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten, wird diese Charta jährlich von unseren Dienststellen überprüft.

Was ist die Cookie-Richtlinie?

Die Universal Flower-Website und alle ihre Webseiten verwenden Cookies, um Sie von anderen Benutzern der Website zu unterscheiden. Dadurch können wir die Dienste verbessern und Ihr Benutzererlebnis optimieren.

Ein Cookie ist eine Zeichenfolge mit Textinformationen, die von einer Website auf die Festplatte Ihres Computers übertragen wird, damit sich die Website an Sie erinnern kann. Mithilfe von Cookies kann eine Website Inhalte schneller an Ihre Interessen anpassen. Die meisten großen Websites verwenden Cookies. Normalerweise enthält ein Cookie den Namen der Domäne, von der das Cookie stammt; die „Lebensdauer“ des Cookies und einen Wert, nämlich eine zufällig erstellte eindeutige Zahl.

Auf der Website von Universal Flower gibt es zwei (zwei) Arten von Cookies:

Temporäre Cookies, die in der Cookie-Datei Ihres Browsers verbleiben, bis Sie die Website verlassen und

Dauerhafte Cookies, die viel länger in dem Ordner verbleiben, der der Cookie-Verwaltung in Ihrem Browser entspricht (die Dauer hängt von der Lebensdauer des betreffenden Cookies ab. Bei unseren Cookies beträgt sie 1 Jahr, sofern nicht Wiederverbindung, die die Dauer neu startet).

Es werden temporäre Cookies verwendet:

Damit Sie Informationen von einer Seite auf eine andere auf unserer Website übertragen können, ohne sie erneut eingeben zu müssen und

Um Ihnen den Zugriff auf gespeicherte Registrierungsinformationen zu ermöglichen.

Persistente Cookies werden verwendet:

Damit wir Sie als Besucher (anhand Ihrer Nummer, nicht persönlich) identifizieren können, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren;

Um anonyme aggregierte Statistiken zu erstellen, die es uns ermöglichen zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und die uns dabei helfen, die Struktur unserer Website zu verbessern. Wir können Sie auf diese Weise nicht persönlich identifizieren.

Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen ändern. Allerdings können einige interaktive Funktionen des Dienstes verloren gehen, wenn Cookies deaktiviert sind.

Sie können alle Cookies von der Universal Flower-Website löschen und blockieren. Ändern Sie dazu Ihre Browser-Einstellung, um einige oder alle Cookies abzulehnen. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Elemente unserer Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie sich entscheiden, Cookies in Ihrem Browser zu blockieren.

Glossar

„Anonymisierung“ ist definiert als „das Ergebnis der Verarbeitung personenbezogener Daten, um jede Identifizierung unwiderruflich zu verhindern“;

„Sammeln“ bedeutet das Sammeln personenbezogener Daten. Diese Erhebung kann insbesondere über Fragebögen oder Online-Formulare erfolgen;

"Einwilligung", Ihre Zustimmung bedeutet jede freie, spezifische, aufgeklärte und eindeutige Willensbekundung, mit der Sie durch eine Erklärung oder durch eine eindeutige positive Handlung akzeptieren, dass personenbezogene Daten, die Sie betreffen, einer Behandlung unterzogen werden;

„Personenbezogene Daten“ oder „personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; die direkt oder indirekt identifiziert werden können, insbesondere durch Bezugnahme auf eine Kennung wie einen Namen, eine Kennnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder auf ein oder mehrere spezifische Elemente, die spezifisch für ihre physische Identität, physiologische, genetische, psychisch, wirtschaftlich, kulturell oder sozial;

"Rechte zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten": bezieht sich auf alle Grundrechte, wie sie in den europäischen Vorschriften beschrieben sind, in Bezug auf:

das Recht auf Information;
das Zugangsrecht;
das Recht auf Berichtigung;
das Recht auf Löschung oder das Recht auf Vergessenwerden;
das Recht auf Übertragbarkeit;
die Widerspruchsrechte;
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
das Recht, Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe seiner personenbezogenen Daten nach seinem Tod festzulegen;
Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen;

„Pseudonymisierung“ ist jede technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahme, die darin besteht, eine Kennung zu ersetzen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugeordnet werden.

"Geschäftsbeziehung" umfasst alle Beziehungen zwischen Universal Flower und seinen Kunden, wie zum Beispiel beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, bei der Nutzung des Kundendienstes, bei der Teilnahme an Online-Spielen, bei der Rückgabe Ihrer Produkte, Ihre Beschwerden , Ihre Teilnahme an Zufriedenheitsumfragen oder im Rahmen Ihres Treueprogramms;

„Datenverantwortlicher“ ist die Person oder Stelle, die allein oder gemeinsam über die Zwecke und Methoden der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entscheidet;

„Auftragsverarbeiter“ ist jemand, der personenbezogene Daten im Auftrag der für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet;

„Dritter“ bezieht sich auf alle anderen Personen als Universal Flower und Sie selbst;

„Verarbeitung personenbezogener Daten“ ist jeder mit Ihren Daten verbundene Vorgang oder jede Vorgangsgruppe, unabhängig von dem jeweiligen Online-Dienstmedium und dem verwendeten Verfahren.